Teamhoofd Activiteitencoördinatie

Bij ProDemos zijn we voor de afdeling Publiek op zoek naar een:

Teamhoofd Activiteitencoördinatie
voor gemiddeld 32 uur per week

Bij ProDemos organiseren we dagelijks educatieve programma’s en activiteiten voor leerlingen, studenten, volwassenen en andere bezoekers. Een goede planning en voorbereiding zijn daarbij onmisbaar. Achter iedere geslaagde activiteit zit een complex samenspel van medewerkers, programma’s, locaties, scholen, partners en logistiek.

Als Teamhoofd Activiteitencoördinatie binnen de afdeling Publiek ben je verantwoordelijk voor de kwaliteit en ontwikkeling van de processen rondom planning, capaciteit en uitvoering. Je zorgt voor een goede balans tussen de dagelijkse operatie en het verbeteren van de manier waarop we werken.

Je combineert mensgericht leiderschap met inhoudelijke expertise op het gebied van planning, capaciteitsmanagement en operationele processen. Je houdt overzicht, ziet waar het beter kan en weet samen met anderen verbeteringen daadwerkelijk te realiseren.

Wat ga je doen?

Als Teamhoofd Activiteitencoördinatie geef je leiding aan de activiteitencoördinatoren en medewerkers van het Klant Contact Center (KCC) - in totaal ca. 15 medewerkers. Je coacht en ontwikkelt medewerkers, voert de gesprekscyclus en zorgt voor duidelijke rollen en verantwoordelijkheden. Je weet teamleden met elkaar te verbinden, stimuleert eigenaarschap en samenwerking en creëert een professionele en resultaatgerichte werkomgeving. Je leidinggevende is de Manager Publiek, die leidinggeeft aan de 6 teamhoofden publiek. Je geeft dus samen met 5 collega teamhoofden leiding aan de in totaal circa 150 medewerkers bij de afdeling Publiek.

De activiteitencoördinatoren in je team zijn verantwoordelijk voor het opstellen en beheren van de concrete planningen en de dagelijkse coördinatie van activiteiten. Jij zorgt voor de kaders, structuur en randvoorwaarden zoals ict-systemen waarbinnen zij hun werk goed kunnen doen. Je houdt overzicht over het totale proces en bewaakt de kwaliteit en beschikbare capaciteit.

Je hebt zicht op de samenhang tussen de vraag naar activiteiten, de inzetbaarheid van medewerkers, locaties en andere randvoorwaarden. Je signaleert capaciteitsvraagstukken tijdig en zorgt dat hierop wordt geanticipeerd.

Je zorgt voor een effectief gebruik van interne en externe ict-systemen en gebruikt beschikbare data om capaciteit, prestaties en knelpunten inzichtelijk te maken. Je vertaalt deze inzichten naar concrete verbeteringen en bewaakt de dagelijkse operatie zonder deze over te nemen.

Je analyseert terugkerende knelpunten en werkt samen met het team aan structurele oplossingen. Daarbij stimuleer je medewerkers om zelf met ideeën te komen en zorgt ervoor dat deze ook daadwerkelijk worden uitgevoerd.

Het is een nieuwe functie binnen ProDemos. Daarom wordt er van je verwacht dat je initiatief neemt om verder te professionaliseren en de nieuwe manier van werken goed in te bedden en te laten aansluiten bij de organisatie.

Daarnaast lever je vanuit jouw expertise een bijdrage aan organisatiebrede projecten en verandertrajecten. Je adviseert het management over ontwikkelingen op het gebied van planning, capaciteit en operatie en vertegenwoordigt het team in relevante overleggen.

Je werkt nauw samen met de verschillende teams binnen de afdeling Publiek en met andere afdelingen binnen ProDemos. Je zorgt voor een goede verbinding tussen planning en uitvoering en hebt waar nodig contact met externe partners.

Wie ben jij?

We zoeken een mensgerichte en resultaatgerichte leidinggevende die energie krijgt van een dynamische omgeving waarin veel tegelijk gebeurt. Je houdt overzicht, stelt duidelijke prioriteiten en weet mensen mee te nemen in veranderingen en verbeteringen.

Je combineert aandacht voor mensen met een scherp oog voor processen en resultaten. Je bent analytisch, praktisch ingesteld en niet bang om knelpunten aan te pakken. Je weet complexe vraagstukken te vertalen naar concrete oplossingen en krijgt energie van het steeds een beetje beter maken van de organisatie.

Je herkent jezelf in het volgende profiel:

• Je hebt minimaal hbo-werk- en -denkniveau.
• Je hebt aantoonbare ervaring met leidinggeven en het ontwikkelen van medewerkers. Je weet teamleden met elkaar te verbinden en hebt ervaring met het versterken van samenwerking en teamontwikkeling.
• Je hebt meerdere jaren ervaring met het organiseren en optimaliseren van complexe planning, capaciteit en/of operationele processen.
• Je hebt aantoonbare ervaring met het werken met ict-systemen zoals planningssystemen en/of systemen voor uren- en capaciteitsregistratie en kunt deze systemen effectief inzetten om planning, capaciteit en inzetbaarheid te sturen.
• Je bent analytisch en kunt goed sturen op basis van data, signalen en resultaten.
• Je bent organisatiesensitief en kunt verschillende belangen met elkaar verbinden.
• Je bent besluitvaardig, resultaatgericht en houdt overzicht in een dynamische omgeving.
• Je krijgt energie van verbeteren en vernieuwen en weet anderen hierin mee te nemen.
• Je communiceert helder en gemakkelijk met verschillende typen medewerkers en samenwerkingspartners.

Competenties

Relatiegericht leiderschap, resultaatgerichtheid, organisatiesensitiviteit, analytisch vermogen, samenwerken, besluitvaardigheid, klantgerichtheid en omgevingsbewustzijn.

Wat bieden we je?

• Een uitdagende baan bij een levendige organisatie met een duidelijke en maatschappelijk relevante missie. ProDemos is volop in ontwikkeling.
• Een dienstverband van gemiddeld 32 uur per week.
• Een salaris in schaal 10 van de cao Sociaal Werk: minimaal € 4.088 en maximaal € 6.454 bruto per maand. Dit is het prijspeil van 1 oktober 2026 bij een fulltime dienstverband van 36 uur. Je salaris hangt af van je opleiding en ervaring.
• Een Individueel Keuzebudget (IKB) van ongeveer 18% van je jaarsalaris. Je kunt dit laten uitbetalen of gebruiken voor vakantie-uren.
• Ruimte om jezelf te ontwikkelen. Je krijgt bijvoorbeeld een persoonlijk loopbaanbudget van 1,5% van je verdiende maandsalaris.
• Een fijne en open werksfeer binnen een maatschappelijk betrokken organisatie. We organiseren onder meer gezamenlijke trainingsdagen en personeelsuitjes.
• Voor deze functie geldt dat maximaal 1 dag per week er de mogelijkheid is om hybride te werken. Ons lichte kantoor staat aan de Hofweg in Den Haag, direct tegenover het Binnenhof.

Wie zijn wij?

ProDemos is het ‘Huis voor democratie en rechtsstaat’. ProDemos laat je zien en ervaren hoe de democratische rechtsstaat werkt, waarom deze belangrijk is en hoe je invloed kunt uitoefenen in de gemeente, het waterschap, de provincie, het land en Europa.

Dat doen we bijvoorbeeld met educatieve programma’s en rondleidingen. We verzorgen die in politiek Den Haag en op scholen, in gemeente- en provinciehuizen en in rechtbanken door heel Nederland. Ook maken we lesmateriaal, bieden we toegankelijke informatie en geven we cursussen over politiek actief worden. In verkiezingstijd maken we StemWijzer, de grootste stemhulp van Nederland.

Zo maakt ProDemos de democratie en de rechtsstaat voor iedereen toegankelijk en begrijpelijk. Dit doen we vanuit onze kernwaarden: onpartijdig, toegankelijk en betrokken. Daarmee draagt ProDemos bij aan een democratische rechtsstaat die van iedereen is en voor iedereen werkt. 

Gaan we samen verder?

Bij ProDemos geloven we in de kracht van diversiteit en inclusie. We willen een werkomgeving waarin iedereen zich gewaardeerd voelt, ongeacht achtergrond, ervaring of identiteit. Teams met verschillende perspectieven leveren beter werk en maken het werk leuker.

Ben je enthousiast geworden? Upload dan uiterlijk op 25 oktober je cv via onze sollicitatiepagina (link toevoegen). Je kunt ook eventueel een extra bijlage toevoegen. We behandelen alleen sollicitaties die via deze pagina binnenkomen.

De eerste gesprekken zijn op datum. Deze vacature is intern en extern uitgezet.

Vragen?

Wil je meer weten over de functie of de arbeidsvoorwaarden? Neem dan contact op met Huub Kappert, manager Publiek: h.kappert@prodemos.nl.

Een Verklaring Omtrent het Gedrag (VOG) is een vast onderdeel van onze indiensttredingsprocedure. We vergoeden de kosten. Omdat deze functie veel verantwoordelijkheid heeft, voeren we in de laatste fase van de sollicitatieprocedure ook een referentiecheck uit.